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当前位置:首页 > 技术服务 > 电话咨询服务协议

技术服务协议


欢迎使用 PU聚义堂网 —— 技术服务协议,包括电话咨询服务、上门技术服务等等。PU聚义堂网 由盐城拓创网络科技有限公司(以下简称"拓创网络")开发运营。本服务条款是您与拓创网络之间的协议,并在必要的时候进行修订,且无需另行通知。修订后的条款一旦在网页上公布即有效代替原来的服务条款。

  1. 1、服务内容

    本服务协议双方为盐城市拓创网络科技有限公司(下称“PU聚义堂”)与PU聚义堂用户,本服务协议具有合同效力。

    1.1  PU聚义堂为盐城市拓创网络科技有限公司名下网站。

    本服务协议内容包括协议正文及所有PU聚义堂网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

    1.2  用户在使用PU聚义堂网提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。PU聚义堂网有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则。用户在使用PU聚义堂网提供的各项服务之前,应仔细阅读本服务协议。如您不同意本服务协议及/或随时对其的修改,您可以主动取消PU聚义堂网提供的服务;您一旦使用PU聚义堂网服务,即视为您已了解并完全同意本服务协议各项内容,包括PU聚义堂网对服务协议随时所做的任何修改,并成为PU聚义堂网用户。除另行明确声明外,任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。

    1.3  用户确认本服务协议后,本服务协议即在用户和PU聚义堂网之间产生法律效力。请用户务必在注册、使用PU聚义堂网网站提供的服务之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向PU聚义堂网咨询。

    1.3.1  无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议,只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照PU聚义堂网网站注册程序成功注册为用户,用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。

    1.3.2  本协议不涉及用户与PU聚义堂网其它任何用户之间因网上服务而产生的法律关系及法律纠纷。

  2. 2、定义

    2.1  用户及用户注册:使用PU聚义堂网网上收费服务的用户必须是具备完全民事行为能力的自然人。无民事行为能力人、限制民事行为能力人的个人不当注册,并使用了PU聚义堂网收费服务,其与PU聚义堂网之间的服务协议自始无效,PU聚义堂网一经发现,有权立即注销该用户,并追究其使用PU聚义堂网网站“服务”的一切法律责任。

    2.2  用户注册:是指用户登陆PU聚义堂网网站,并按要求填写相关信息并确认同意履行相关用户协议的过程。用户因获取有偿服务的费用由用户负责支付。PU聚义堂网网站仅作为服务提供的地点。PU聚义堂网不能控制注册技术高手提供的技术问题解决方法的质量、安全或合法性。PU聚义堂网并不作为服务提供者或服务获取者的身份参与服务行为的本身。PU聚义堂网提醒用户应该通过自己的谨慎判断确定技术服务建议是否适合自己。

  3. 3、使用电话咨询服务用户的权利及义务

    3.1  PU聚义堂网需保证提供安全、稳定的服务场所,保证服务的顺利进行。

    3.2 如服务在进行过程中由于PU聚义堂网平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的,将给予退款。

    3.3 用户要想使用PU聚义堂网提供的收费服务,必需在使用的同时进行注册,方可申请预定PU聚义堂网提供的收费服务项。

    3.4 用户必须在注册及申请收费服务时,详细阅读PU聚义堂网网页上的信息,并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息,并保证在变更时及时更新或通知PU聚义堂网管理员。

    3.5 用户有权利要求在PU聚义堂网上所填写的个人信息的完全保密(不包含网络使用名,网名不允许使用真实姓名)。一旦发现用户提供的个人信息中有虚假,PU聚义堂网有权立即终止向用户提供的所有服务,并有权要求用户因为提供虚假信息给PU技术高手及PU聚义堂网造成的损失。

    3.6 由于聚氨酯行业属于化工行业,电话咨询及网上咨询均只限于根据用户的主观描述,聚氨酯技术高手尽可能利用聚氨酯知识给予一定的解惑及如何解决问题方面的建议,不保证满足聚氨酯技术需求者解决问题的所有需求,也不保证这次咨询一定达到用户的预期目的,只能达到指明方向,解惑释疑的目的。

    3.7 一次电话咨询,仅是通过PU聚义堂网平台使用户跟指定的聚氨酯技术高手取得联系,并就技术问题的情况进行直接的交流,不对结果是否符合用户预期做保证。

    3.8 电话咨询技术高手所说所有内容均是个人建议,由于没有上门服务,条件所限,不得作为解决问题的唯一方法。

    3.9 用户在电话咨询过程中要语言文明,尊重技术人员,平等交流。如有对技术人员恶意中伤,语言不文明,技术人员有权立即中断服务,此类服务,无权要求退款。

    3.10 电话咨询过程中遇到技术人员有紧急事情处理时,要给予理解,暂停咨询,向PU聚义堂网管理员申报,以便安排重新咨询的具体时间。

    3.11 用户在PU聚义堂网使用收费服务的过程中如遇服务纠纷,可以请求PU聚义堂网网站从中予以协调。用户如发现技术高手没按服务要求进行电话咨询服务的,可以进行反映要求PU聚义堂网网站处理。用户如因收费服务与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求PU聚义堂网提供相关资料。

  4. 4、使用上门技术服务用户的权利及义务

    4.1  PU聚义堂网需保证提供安全、稳定的服务场所,保证服务的顺利进行。

    4.2 如服务在进行过程中由于PU聚义堂网平台性能不稳定等系统原因导致服务不能完成的,将给予退款。

    4.3 用户要想使用PU聚义堂网提供的收费服务,必需在使用的同时进行注册,方可申请预定PU聚义堂网提供的收费服务项。

    4.4 用户必须在注册及申请收费服务时,详细阅读PU聚义堂网网页上的信息,并严格按要求操作。在个人信息部分必须提供真实的用户信息,并保证在变更时及时更新或通知PU聚义堂网管理员。

    4.5 用户有权利要求在PU聚义堂网上所填写的个人信息的完全保密(不包含网络使用名,网名不允许使用真实姓名)。一旦发现用户提供的个人信息中有虚假,PU聚义堂网有权立即终止向用户提供的所有服务,并有权要求用户因为提供虚假信息给PU技术高手及PU聚义堂网造成的损失。

    4.6 PU聚义堂提供的技术高手,如果无法解决您的技术问题,我们将在扣除一面路费后,全额退款。

    4.7 在线提交订单时,请填写清楚交易的各种条款,写清楚希望解决的问题,需要达到的结果,交易发生纠纷时PU聚义堂将按照交易条款进行裁决(如果不便线上填写,将由工作人员帮您填写完成)。

    4.8 上门交易的付款,可以是订金,也可以是全额付款,技术需求者支付的服务费托管到PU聚义堂的支付宝专用账户,专款专用,保存在浙商银行,自行约定付款的一定比例为违约金。交易完成后,技术需求者通知PU聚义堂技术问题已解决,PU聚义堂将放款给技术高手。

    4.9 如果技术需求者违约,违约金将付款给技术高手,如果发生交易纠纷,可申请PU聚义堂仲裁。

    4.10 如果技术高手无法解决技术需求者的技术问题,技术需求者将承当技术高手一面的路费,技术高手自行承当一面路费,PU聚义堂将扣除一面的路费后,将剩余资金退还给技术需求者。

    4.11 用户在PU聚义堂网使用收费服务的过程中如遇服务纠纷,可以请求PU聚义堂网网站从中予以协调。用户如因收费服务与其他用户产生诉讼的,用户有权通过司法部门要求PU聚义堂网提供相关资料。

  5. 5、PU聚义堂网的权利及义务

    5.1 PU聚义堂网有义务在现有技术上维护平台服务的正常进行,并努力提升技术及改进技术,使网站服务更好进行。

    5.2 PU聚义堂网必须保证提供电话咨询服务的技术高手确实具有丰富的经验,并确保是技术高手本人在提供本次电话咨询服务。

    5.4 对用户在使用收费服务过程中遇到的与服务相关的任何问题给予回复及解答。

    5.5 对于用户在PU聚义堂网网上预定服务中的不当行为认为应当终止服务的情况,PU聚义堂网网站有权随时作出删除相关信息、终止服务提供等处理,而无须征得用户的同意;

    5.6 因网上服务平台的特殊性,PU聚义堂网网站没有义务对所有用户的注册数据、所有的申请行为以及与电话咨询有关的其它事项进行事先审查,但如存在下列情况:

    5.6.1 用户或其它第三方通知PU聚义堂网,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题;

    5.6.2 用户或其它第三方向PU聚义堂网告知PU聚义堂网平台上有违法或不当行为的,PU聚义堂网以普通非专业的知识水平标准对相关内容进行判别,可以明显认为这些内容或行为具有违法或不当性质的; PU聚义堂网网站有权根据不同情况选择保留或删除相关信息或继续、停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。

    5.7 电话咨询双方因服务引起的纠纷,请PU聚义堂网给予调解的,PU聚义堂网将有权了解相关信息,并将双方提供的信息与对方沟通。因在PU聚义堂网网上发生服务纠纷,引起诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求PU聚义堂网提供相关数据,PU聚义堂网应积极配合并提供有关资料;

    5.8 PU聚义堂网有权对用户的注册数据及电话咨询的行为进行查阅,发现注册数据或咨询行为中存在任何问题或怀疑,均有权向用户发出询问及要求改正的通知或者直接作出删除等处理;

    5.9 当用户顺利使用完收费电话咨询服务后不得因为电话咨询服务中的内容不满意要求退款。

    5.10 用户对电话咨询内容不满意,可以向PU聚义堂网提出投诉,PU聚义堂网有义务依据情况协调沟通,维护用户关系和谐。

  6. 6、隐私权保护

    6.1 PU聚义堂网将对用户资料实行保密,承诺一定不会公开、编辑或透露其注册资料及保存在PU聚义堂网中的非公开内容,除非出现以下任一情况:

    6.1.1 用户同意,才向第三方披露。

    6.1.2 如用户是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。

    6.1.3 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露。

    6.1.4 如果用户出现违反中国有关法律或者网站政策的情况,需要向第三方披露。

    6.1.5 为提供你所要求的服务,而必须和第三方分享用户的个人信息。

    6.1.6 其它,PU聚义堂网根据法律或者网站政策认为合适的披露。

    6.2 未成年人的特别注意事项

    在阅读本协议以注册PU聚义堂网用户时,您尚未满18周岁的,您不能直接使用本服务,请您的家长协助使用本服务。

    6.3 用户名和密码

    在您注册为PU聚义堂网用户时,我们会要求您设置用户名和密码来识别您的身份,并提供电话联系方式(固定电话及手机),以便在您丢失密码时用以确认您的身份。您仅可通过您设置的密码来使用该账户,如果您泄漏了密码,您可能会丢失您的个人识别信息,并可能导致对您不利的后果。该账户和密码因任何原因受到潜在或现实危险时,您应该立即和PU聚义堂网取得联系,在PU聚义堂网采取行动前,PU聚义堂网对此不负任何责任。

  7. 7、系统中断或故障

    系统因下列状况无法正常运作,使您无法使用电话咨询服务时,本公司不承担损害赔偿责任,该状况包括但不限于:

    7.1 本公司在本网站公告之系统停机维护期间。

    7.2 电信设备出现故障不能进行数据传输的。

    7.3 因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素,造成系统障碍不能执行业务的。

    7.4 由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、网站升级、银行方面的问题等原因而造成的服务中断或者延迟。

  8. 8、完整协议

    你对本协议理解和认同,您即对本协议所有组成部分的内容理解并认同,一旦您使用电话咨询服务,你和本公司即受本协议所有组成部分的约束。

    本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法的,不因此影响其他内容的效力。

    9、法律适用与管辖

    本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律,没有相关法律规定的,参照通用 国际商业惯例和(或)行业惯例。

    因本协议产生之争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理。


最后更新:2015年10月24日

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